Công ty TNHH Thiết bị Vũ Tùng cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng theo đúng quy định của Luật An toàn thông tin mạng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các biện pháp cụ thể bao gồm:Thu thập tối thiểu và có sự đồng ý: Chỉ thu thập các thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, email, công ty, địa chỉ nhà máy) khi khách hàng chủ động liên hệ tư vấn hoặc đặt hàng, và luôn xin sự đồng ý rõ ràng trước khi lưu trữ.

Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trên máy chủ riêng tại Việt Nam và cloud Google Workspace/Microsoft 365 có mã hóa đầu-cuối.

Hệ thống CRM và website sử dụng giao thức HTTPS, tường lửa và phần mềm bảo mật được cập nhật liên tục.

Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên trực tiếp phụ trách bán hàng, kỹ thuật và chăm sóc khách hàng mới được quyền truy cập dữ liệu, theo nguyên tắc “cần biết” (need-to-know basis). Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.

Không chia sẻ cho bên thứ ba: Thông tin khách hàng không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chuyển giao cho bất kỳ tổ chức/cá nhân nào ngoài các trường hợp pháp luật bắt buộc.

Quyền của khách hàng: Khách hàng có thể yêu cầu xem, sửa, xóa hoặc rút lại sự đồng ý sử dụng dữ liệu bất kỳ lúc nào chỉ bằng một tin nhắn/email tới hotline hoặc vietshop24ho@vietshop24h

Đào tạo nội bộ: Toàn bộ nhân viên được đào tạo định kỳ 6 tháng/lần về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật (NDA).

1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Vietshop24h.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Vietshop24h.com cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký mua sản phẩm, để Vietshop24h.com liên hệ xác nhận đơn hàng và giao sản phẩm đến cho khách hàng.

Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Vietshop24h.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Vietshop24h.com sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Cung cấp các sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Vietshop24h.com;
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;
  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Vietshop24h.com.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Vietshop24h.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Vietshop24h.com.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VŨ TÙNG
Trụ sở chính: 311/39 Thạnh Xuân 43, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
Email: vietshop24ho@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Vietshop24h.com thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Vietshop24h.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Vietshop24h.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Email : vietshop24ho@gmail.com

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên Vietshop24h.com được Vietshop24h.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Vietshop24h.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Vietshop24h.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Vietshop24h.com.

Ban quản lý Vietshop24h.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Vietshop24h.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.